关键结果应该始终是量化的和可衡量的。正梅耶尔所说：“没有数字就意味着没有关键成果。”
OKR 目标设定示例 #1
首先说明优先级。例如：
- 为用户提供卓越、满意的用户体验。
这听起来很棒，但你怎么知道他是否真的 电话营销数据 达到了那种能力水平？记住：如果目标无法衡量，它就只是一个愿望。这就是为什么关键结果至关重要。
您可以使用哪些指标来衡量用户体验是 留住客户的 7 种方法 否出色？很好的选择包括测量重复购买率（再购买率）和净推荐值。消费者是否对我们的服务感到满意，以至于他们愿意再次光顾并向其他人推荐我们？
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然而，仅仅关注 NPS 和客户保留可能会让你 临时邮箱 不惜一切代价地取悦用户。因此，为了平衡指标，值得添加一个反向指标，例如客户获取成本（CAC）。它将帮助我们让用户满意并控制成本。
让我们看看它的完整样子：
目标：为用户提供卓越、满意的用户体验。
主要成果：
- 实现净推荐值从 X 增加到 Y；
- 将重复购买率（Repurchase Rate）从X提升到Y；
- 将客户获取成本（CAC）维持在Y以下。
OKR 目标设定示例 #2
现在让我们来看看开发旨在提高用户参与度的数字服务的团队。
目标：
- 为顾客带来难忘的体验。
主要成果：
- 将退货（拒绝）比例从X％降低到Y％；
- 将净推荐值从 X 提高到 Y；
- 将活跃用户的访问频率从每周X次增加到Y次；
- 将有机流量从 X 增加到 Y；
- 刺激参与度（填写个人资料的用户数量）从 X 到 Y 的增长。
再次强调，关键结果可以帮助您创建切合实际且成功的 OKR 指标：目标是增加每周访问量，但不增加营销成本。
关键结果起着决定性的作用。他们帮助团队理解“为顾客提供难忘的体验”这句话背后的确切含义。其他团队或公司可能选择相同的目标，但关键结果却完全不同。