行为经济学近年来取得了长足的发展,全球许多公司和组织现在都依靠它来更好地了解客户的行为并满足他们的需求。行为经济学研究告诉我们,70% 的消费者决策都是情绪化的。但什么是行为经济学?它和传统经济有什么区别?它如何在商业世界中应用?

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什么是行为经济学?

行为经济学是现代经济学的一个分支,研究 电子商务收入模式详细指南 心理学与消费者的经济和金融决策过程之间的关系。这门科学专注于研究影响消费者对特定产品的偏好的心理、认知、情感和社会因素。

行为经济学解释说,消费者是人,他们的决策往往是非理性的,并且严重受情绪的影响。这一发现有助于企业和组织了解消费者的想法并满足他们的非理性和情感需求,从而最大限度地提高公司的利润并使其在市场上获得竞争优势。

例如,星巴克和唐恩都乐在向消费者提供各种类型的咖啡方面展开竞争。虽然星巴克咖啡的价格高于同等容量的唐​​恩都乐咖啡,但尽管它的味道并不比唐恩都乐咖啡好,而且价格高出约 20%,但仍然需求量很大。

这是因为星巴克依赖行为经济学,通过在饮品上写上顾客的名字,非常重视顾客的情绪和感受。然而,这个简单的举动却给顾客带来了积极的影响,让他们觉得饮料是专门为他们准备的。这个例子表明,客户的需求不一定是逻辑性的,而往往是情感性的。

行为经济学是如何创立的?

行为经济学最早出现于传统经济学时代,当 西班牙号码 时微观经济学专注于研究心理学及其对消费者购买决策的影响。这在这一时期一些经济学家的著作中得到了明显的体现,他们的著作重点关注心理学和经济学之间的关系。

例如,亚当·斯密于1759年撰写的《道德情操论》从心理学角度解释了消费者行为,杰里米·边沁的著作则详细阐述了个人效用的心理基础。

随着新古典经济时代的到来,“经济人”或“经济人”的概念应运而生。该术语描述了个人只做出理性和合乎逻辑的决定,以最大程度地实现其自身利益和特定目标。

20 世纪 60 年代初,人们对行为经济学的兴趣开始复苏,并出现了几种构成当前行为经济学核心的理论。 “有限理性”理论是解释某些人有时会做出不符合自身利益的非理性决定的最重要理论之一。

1978年诺贝尔奖获得者赫伯特·西蒙创立了这一理论,认为个体的理性往往是有限的。这是由于多种原因造成的,包括:难以追踪决策问题、认知限制以及缺乏足够的时间。因此,他们的大多数购买决策最终都是令人满意的,而不是理想的。