如何衡量电话 当开始电话营销活动时，您需要监控其进度以确定其是否实现了既定目标。如果不是这种情况，这种监控将允许做出适当的调整并防止活动失败。
实现这一控制的最佳盟友是KPI 。如果您还不了解它们，那么本文适合您。
每个行业都有自己的特点，因此调整我们的行动至关重要。这意味着使用适当的电话营销数据库，正确细分客户，使用最合适的工具，以及知道如何正确定义上述管理指标。
为了帮助您更好地了解它们如何帮助您衡量电话营销，以下是它们的主要特点：
它们是可衡量的：KPI 必须是可衡量的；这意味着它们 海外数据 可以被转换成单位。例如，我们可能谈论 100,000 次转换。
它们可以被量化：这个特征源自前一个特征；因为它们可以被测量，所以它们也可以被量化。例如，可以使用百分比来控制它们，或者可以使用货币单位（€或$）。
它们可以随时间进行监控：这些电话营销指标可以随时测量，无论是每天、每周还是每年。同样，您可以为电话营销活动定制更具体的时间段。
它们很具体：KPI 有很多种类型，但它们只会衡量一个方面。
它们是相关的：它们只会衡量对活动很重要的因素。根据公司打算开展的电话营销活动类型，将选择最相关的活动。
有哪些类型的 KPI 可以衡量电话营销活动？
为了方便应用 KPI，它们根据一系列标准进行分 我们还喜欢您可以按照自己想要 类。对于公司来说，保留那些与其电话营销活动相关、专注于其数据或进行的测试的人员才有意义。
通常，每个部门只使用一种类型的 KPI，但也可以采用不同类型的 KPI。
我们可以发现两个主要分类：
1. 主要关键绩效指标
此类别包括最重要的 KPI；这些将是公司管理人员以及其他重要人物想要控制的指标。
它们在评估电话营销过程中被认为至关重要，因为它们提供了关键信息来确定是否实现了既定目标。
以下是一些主要 KPI 的示例：
每条线索的获取成本。
交通。
购买或总收入。
转化率。
2. 次要KPI
根据参与项目的人员，一些方可能希望更密切 电话行销名单 地监控它。此时，可以使用次要 KPI 来衡量电话营销。
它们用于提供关于操作是否遵循正确路径的更具体的信息。但它们也可用作主要 KPI 的强化（例如，它们可用作支持来说明使用它们的原因）。
以下是一些应用于具体案例的示例：
新闻通讯订阅数量。
销售漏斗中任何级别的每条销售线索成本。
与每位访客相关的费用。
电子商务的观点。
发现最重要的销售 KPI
如果您已经了解电话营销的工作原理并关注了到目前为止的文章，那么您就会知道这些指标应该根据要实现的目标和每个特定领域来应用。
买家角色
这里我们将展示销售领域中最重要的原因：
转化率
转化率是一个非常重要的电话营销 KPI，因为其目标是将潜在客户数量与放置CTA（行动号召的缩写）的页面收到的访问次数联系起来。
也就是说：它会告诉您是否投资了适当的预算。
如果不是这样，您将必须根据结果进行调整。
如果该策略有效，您只需重复该操作即可获得相同的结果。
客户生命周期比率
也称为LTV 终身价值，它是一个 KPI，可以让我们了解每个客户根据其投资为公司带来的收入。
该值越高，公司的投资回报率就越高。不过，专家并不建议将其提高得太高。
客户获取成本
CAC KPI 是最有趣的电话营销指标之一；这是因为它告诉我们公司在吸引新客户时的支出。换句话说：每次您获得客户并且他们最终购买产品、签订服务合同或采取任何其他行动时，您都必须进行投资。