小型企业可能需要所有可能的帮助，尤其是在客户服务和支持方面。该公司可能没有足够的现金来雇用更多员工，这意味着一两名员工可能必须处理所有面向客户的互动。
当公司发现自己处于这种情况时，拥有正确的工具来管理客户服务至关重要。幸运的是，您可以研究许多数字解决方案，它们可以帮助您简化整个流程。构建完美的客户服务工具包可能意味着长期留住更多客户还是永远失去客户的区别。
一种工具可能不足以满足公司该部门的所 电话号码数据 有需求。因此，创建一个包含多个应用程序的工具包来正确完成工作至关重要！
构建您自己的工具包
在客户服务工具包中您应该寻找的第一件事就是沟通方式。重要的是要记住，您处理内部沟通的方式可能与您处理客户联系的方式不同。当涉及内部沟通时，Slack、Basecamp 或 Asana 等工具可能必不可少。
这些平台允许管理人员将任务分配给组织中的其他员工并监控他们的进度。上述每个解决方案中也都有内部消息传递功能。这样，组织内的所有通信都可以保持在开放平台上，而不是作为成员之间的一系列私人短信。
在与客户沟通时，有许多工具，尤其是应用程序和插 允许您提供优惠和折扣 件形式的工具，可以添加到您的商业网站。其中一些具有实时聊天功能，可以实现同步通信，而其中一些可以在 WordPress 等流行的 CMS 平台上找到。
一些 WordPress 聊天插件可以连接企业可能已经拥有的不同客户沟通渠道。假设您目前收到来自该公司的 Facebook 页面、WhatsApp 号码和网站联系页面的消息。
有了正确的工具，客户支持团队就可以拥有一个界面，以便跟踪和响应来自不同平台的所有客户消息。允许所有消息直接到达您的团队将减少客户 巴西号码列表 服务人员错过消息的可能性，无论消息通过哪个平台发送。
有效地使用你的工具包
许多人在使用客户服务工具包时遇到的错误是，在与团队协商之前就试图强行实施“解决方案”。想象一下，一家餐馆采用非常传统的订餐系统，顾客在收银台付款，然后将票交给烤架上的订单员。这似乎是一种非常原始的做事方式，尤其是现在有这么多的数字工具可用。
然而，对于特定的组织来说，传统系统可能更有效，因为员工和客户知道如何有效地管理它。在实施任何新工具之前，必须咨询您的团队，了解他们在流程的哪个部分可能遇到最大的麻烦。有了这些信息，创建真正提供解决方案的工具包将变得更加容易。
我们推荐给小团队的工具
这些工具可以帮助您创建完美的工具包来简化客户服务互动。其中一些甚至可以帮助您收集客户数据，这些数据将来可能会对您有用。
实时聊天 – Chatway
乍一看，它可能看起来像一个简单的实时聊天应用程序，您可以将其添加到您的网站以帮助有疑问的潜在买家。这是 Chatway 提供的功能之一。它还允许您接收在不同平台上找到您的页面的客户的消息。