通过这项用户研究，团队将内容策略重点放在创建可操作的内容片段上，即如何编写和设计更好的电子邮件、如何使用按钮或文本链接以及主题行的理想长度。 “这些都是两到三人团队的营销人员关心的事情，”Beashel 说。“他们不考虑数字化转型或宏观经济力量，他们考虑的是如何让他们正在创建的电子邮件活动取得成功。
如果我们不做客户研究并
建立人物角色，”他补充道，“我们就不会知道我们的目标客户关心什么，最终可能会花费大量的时间和 为您的企业带来的好处 金钱来写错误的东西。 ” 如果不进行客户研究和建立角色，您根本就不会拥有创建有效营销策略所需的知识。 相关文章：人物角色和分析：解锁客户的动机 创建客户角色的挑战 创建角色的最大挑战之一可能是决定要拥有多少个角色。
“当你进行客户访谈时
你很可能会与一群既有相似之处又有不同之处的人交谈，”Beashel 说。 “创建多个角色来捕捉其 如果您的目标受众是寻求营销解决方案的受众， 中的一些细微差别往往很有诱惑力，但这可能会让最终使用这些角色来指导常决策的人感到困惑。” 他说，在这种情况下你需要问自己的问题是：“在向另一个人营销时，我们会彻底改变我们的行为吗。
” 例如，这个人物是否经常出现在网络上的不同地方。我们如何让他们正在创建的电会使用不同的渠道联系到他/她吗。我们是否需要使 阿尔及利亚商业指南 用截然不同的讯息来吸引他/她。 如果以上问题的答案是“否”，那么您可能不需要为这些人创建单独的角色。 用大量客户角色来定位用户 虽然角色通常是围绕组织的目标受众建立的，以模仿购买产品的主要人员（买方角色），但 Beashel 建议也创建其他几种类型。