第四，我们讨论如何通过社交媒体聆听（Social Media Listening）来分析社交平台上的消费者观点。其主要功能是让您集中所有有关您的品牌或公司的评论，以便您可以分析它们并获取数据来了解品牌情感。因此，分析不仅是定量的（评论数量），whatsapp 数据库而且是定性的。
目前，还有一些工具可以让你区分评论本身的情绪，因此您可以将它们归类为积极、消极或中性。人工智能在自动化这一过程中发挥着关键作用，它通过检测情绪类型的工具，让您或您的社交媒体经理不必阅读和分析每一条评论。
通过从这种特定客户分析用途中获得的洞察，销售线索 您可以更好地了解人们对您的品牌的看法，从而可以对因您的网站问题、购买流程、运输延迟、店内员工待遇等而造成的负面声誉做出适当的回应。
改善客户体验
为了涵盖分析的所有先前用途以更好地了解您的买家，我们可以得出结论，数据可以让您改善您网站上的客户体验：无论哪里出现错误或问题，大数据管理都会帮助您检测、分析和纠正它，以便客户体验达到您想要的水平。
如果您拥有检测错误的工具和知识，那么您就可以解决错误以满足您的需求。数据对于企业来说至关重要，但更重要的是拥有专家来帮助你对数据进行分类、存储和分析，以便你作为企业家做出决策。
您是否希望拥有一个数据分析策略来更好地了解您的客户，为他们提供更好的产品和体验，从而实现销售额最大化？首先，考虑一下拥有客户关系经理（ CRM）对您有多大益处；同时也依赖专门从事数据分析和消费者行为的营销机构的服务。